Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Lys et Lavande, 68 rue de la Groue, 45380 Chaingy — contact@lysetlavande.com.

Données collectées

Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, sont collectées : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone), informations de commande et de livraison, et données de navigation (cookies). Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le vendeur.

Finalités et bases légales

  • Traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente — base : exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables et fiscales — base : obligation légale.
  • Envoi d'informations et d'offres commerciales — base : consentement (newsletter).
  • Amélioration et sécurité du site — base : intérêt légitime.

Destinataires

Les données sont destinées au vendeur et à ses sous-traitants nécessaires à l'exécution de la commande : hébergeur (Shopify), prestataire de paiement, fournisseurs et transporteurs chargés de l'expédition. Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données hors Union européenne, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s'exercent par e-mail à contact@lysetlavande.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et les paramètres de votre navigateur.