Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones desservies
Les commandes sont expédiées par nos fournisseurs partenaires établis dans l'Union européenne, selon un modèle de dropshipping : le Vendeur ne détient pas de stock.
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse, ainsi que dans les États membres suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie. Ces destinations sont ouvertes au checkout : les tarifs et modes réellement disponibles pour votre panier vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Les destinations réellement disponibles pour votre panier, les modes de livraison et leurs tarifs vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande : ces indications font foi.
Les départements et régions d'outre-mer (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte) ne sont pas desservis : nos fournisseurs n'y acheminent pas de colis. Les destinations situées hors de l'Union européenne ne sont pas desservies.
Frais de livraison
Les frais de livraison correspondent au coût réel de l'acheminement vers la destination choisie : nous vous facturons ce que le transport nous coûte, sans marge. Ils s'appliquent une seule fois par commande.
Pour la France métropolitaine et la Corse, vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande :
— À domicile, FedEx : 8,20 €
— À domicile, Spring : 8,50 €
— À domicile, GLS : 8,80 €
La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat, quel que soit le mode choisi, dans toutes les destinations desservies énumérées ci-dessus.
Pour les autres destinations de l'Union européenne desservies, les frais applicables et les modes disponibles vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Le montant donnant droit à la livraison offerte est apprécié sur le total de la commande, hors frais de livraison et après déduction des éventuelles remises.
Commandes comportant plusieurs marques
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Lorsqu'une commande comporte des articles provenant de plusieurs entrepôts, elle peut donner lieu à plusieurs colis, expédiés séparément et susceptibles d'être livrés à des dates différentes. Les frais de livraison indiqués ci-dessus restent dus une seule fois par commande.
Délais
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement. Le délai total est le plus souvent compris entre 5 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Suivi et réception
Un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi lorsqu'il est disponible, vous est adressé. Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre, le cas échéant, toute réserve auprès du transporteur.
En cas de retard important ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@lysetlavande.com.